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Production d'un dossier : 48 à 72 h ouvrées après envoi de votre configuration.
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L'état de votre dossier est consultable à tout moment depuis votre page de suivi, avec le lien reçu par email après paiement.
Adresse postale
19 rue du Bourg, 67480 Fort-Louis
Service exclusivement en ligne : pas d'accueil du public sur place.
Réclamation, désaccord, litige
Adressez d'abord une réclamation écrite à contact@permis-exterieur.fr. Si la mairie demande des corrections, le dossier est repris gratuitement jusqu'à acceptation ; si votre projet relève en réalité du permis de construire, vous êtes intégralement remboursé (article 6 des CGV).
À défaut de solution amiable dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation (articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation). Les coordonnées du médiateur figurent dans nos mentions légales.
Avant d'écrire, la réponse est peut-être déjà là
- Diagnostic gratuit — savoir si votre projet relève de la déclaration préalable ou du permis de construire.
- Guides — pergola, carport, abri, panneaux solaires : les règles détaillées, sources officielles citées.
- CGV — délais, garantie, rétractation, remboursement.